Enquêtes et Médiation
Prévenir les risques, rétablir le dialogue, sécuriser vos décisions
Lorsqu'une situation de tension s'installe au sein d'une organisation, il est essentiel d'agir rapidement, avec méthode et impartialité.
Qu'il s'agisse d'allégations de harcèlement, d'un conflit entre collaborateurs, d'une perte de confiance au sein d'une équipe ou d'un climat social dégradé, nous accompagnons les dirigeants dans l'analyse des situations complexes afin de leur permettre de prendre des décisions éclairées, objectivées et juridiquement sécurisées.
Notre intervention repose sur une méthodologie rigoureuse, le respect du contradictoire, la confidentialité des échanges et une parfaite connaissance des organisations de travail.
Dans quelles situations intervenons-nous ?
Harcèlement moral : Recueillir les faits, analyser les éléments disponibles et accompagner l'employeur dans son obligation de prévention.
Harcèlement sexuel ou agissements sexistes : Conduire une enquête impartiale dans le respect des personnes et des exigences légales.
Discrimination : Identifier les situations pouvant relever d'une discrimination et objectiver les faits.
Conflits interpersonnels : Lorsque les relations de travail sont durablement dégradées et impactent la performance de l'équipe.
Risques psychosociaux (RPS) : Comprendre les causes organisationnelles, managériales ou relationnelles qui dégradent la qualité de vie au travail.
Dysfonctionnements organisationnels : Identifier les causes profondes d'une perte de confiance, d'un turn-over important ou d'un climat social détérioré.
Notre approche
1. Analyse de la situation : Compréhension du contexte, des enjeux et définition précise du périmètre de la mission.
2. Collecte des informations : Étude des documents utiles, analyse des procédures internes et préparation des entretiens.
3. Entretiens confidentiels : Rencontres individuelles avec les personnes concernées et, si nécessaire, les témoins. Chaque entretien est conduit avec neutralité, écoute active et respect du contradictoire.
4. Analyse des faits : Croisement des informations recueillies afin d'identifier les éléments objectivement établis.
5. Rapport d'intervention : Remise d'un rapport structuré
Médiation professionnelle
Toutes les situations ne nécessitent pas une enquête.
Lorsque le dialogue reste possible, la médiation constitue souvent la solution la plus rapide et la plus durable.
Notre rôle consiste à :
restaurer la communication ;
faire émerger des solutions communes ;
reconstruire une relation de travail fonctionnelle ;
prévenir l'escalade du conflit.
La médiation permet fréquemment d'éviter une dégradation durable du climat social.
Notre valeur ajoutée
Contrairement à une approche exclusivement juridique ou psychologique, nous analysons simultanément :
les faits rapportés ;
les pratiques managériales ;
l'organisation du travail ;
les processus RH ;
le cadre réglementaire ;
les impacts humains et organisationnels.
Cette approche globale permet d'identifier les causes profondes des difficultés et de proposer des solutions durables.
Clement@ronchini-rh.com
+33 6 43 22 45 49
Copyright © 2025 Ronchini RH Consulting - Management de transition et temps partagé
